Многие пользователи сталкиваются с проблемами при попытке открыть портал Госуслуги на мобильных устройствах. Разберем основные причины и способы их устранения.
Содержание
Многие пользователи сталкиваются с проблемами при попытке открыть портал Госуслуги на мобильных устройствах. Разберем основные причины и способы их устранения.
Основные причины неработоспособности
- Проблемы с интернет-соединением - слабый сигнал или неправильные настройки сети
- Устаревшая версия приложения - отсутствие поддержки текущей версии ОС
- Конфликт с другими приложениями - блокировка VPN или антивирусом
- Недостаток памяти - переполненный кэш или мало свободного места
- Ограничения производителя - проблемы на определенных моделях смартфонов
Способы решения проблемы
- Проверьте подключение к интернету через другие приложения
- Обновите приложение Госуслуг через официальный магазин
- Очистите кэш приложения в настройках смартфона
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова
- Удалите и заново установите приложение
Минимальные требования для работы
| Платформа | Требования |
| Android | Версия 7.0 и выше, 2 ГБ свободной памяти |
| iOS | Версия 12.0 и выше, 1 ГБ свободной памяти |
| Браузерная версия | Последняя версия Chrome, Safari или Firefox |
Дополнительные методы устранения неполадок
Если стандартные способы не помогли:
- Попробуйте использовать мобильную версию сайта через браузер
- Отключите энергосберегающий режим на время работы с приложением
- Проверьте дату и время на устройстве - должны быть актуальными
- Временно отключите все VPN-сервисы и прокси
При сохранении проблемы рекомендуется сделать скриншот ошибки и обратиться в поддержку Госуслуг, указав модель смартфона и версию операционной системы.
