Страховая посчитала маленький ущерб: что делать

Когда страховая компания оценивает ущерб значительно ниже ожидаемой суммы, это вызывает закономерное недовольство клиента. Рассмотрим, как правильно действовать в такой ситуации.

Почему страховая занижает выплаты

• Использование устаревших методик расчета
• Применение минимальных коэффициентов износа
• Неучет скрытых повреждений
• Ошибки в оценке стоимости ремонта
• Намеренное занижение выплат для экономии средств

Пошаговая инструкция по оспариванию

Шаг 1: Проверка акта осмотра

Тщательно изучите документы, предоставленные страховой компанией:

• Проверьте перечень всех повреждений
• Убедитесь, что указаны все выявленные дефекты
• Сравните с вашими фотографиями и видео

Шаг 2: Независимая экспертиза

Шаг 3: Досудебное урегулирование

1. Направьте претензию в страховую компанию
2. Приложите отчет независимой экспертизы
3. Укажите разумный срок для ответа (обычно 10 дней)
4. Требуйте пересмотра суммы выплаты

Куда обращаться при отказе

• Центральный банк РФ - регулирует деятельность страховых компаний
• Роспотребнадзор - защищает права потребителей
• Суд - крайняя мера при существенном занижении выплат

Важные документы для суда

• Договор страхования
• Акт осмотра страховой компании
• Отчет независимой экспертизы
• Переписка со страховой
• Чеки и квитанции на уже произведенный ремонт

Как избежать проблем с выплатами

• Фотографируйте повреждения сразу после происшествия
• Присутствуйте при осмотре страховым комиссаром
• Проверяйте все документы перед подписанием
• Сохраняйте все чеки и квитанции
• Обращайтесь только к аккредитованным экспертам

Сроки обращения

Закон устанавливает следующие сроки для оспаривания:

• Претензия страховой - в течение 10 дней после получения отказа
• Обращение в суд - в течение 3 лет с момента страхового случая
• Жалоба в ЦБ РФ - в течение 1 года