При утере железнодорожного билета существует несколько способов его восстановления. Рассмотрим официальные процедуры восстановления электронных и бумажных билетов.
Содержание
Восстановление электронного билета
| Способ | Действия |
| Через личный кабинет | Найти билет в истории заказов и распечатать |
| По номеру заказа | Ввести 14-значный номер на сайте РЖД |
| В мобильном приложении | Открыть раздел "Мои билеты" |
Восстановление бумажного билета
Необходимые документы
- Паспорт (документ, по которому покупался билет)
- Номер заказа или билета (если известен)
- Дата и время поездки
- Реквизиты оплаты (для подтверждения покупки)
Где восстановить
- В любой железнодорожной кассе
- В центрах обслуживания пассажиров
- Через горячую линию РЖД
Процедура восстановления
| Этап | Описание |
| 1. Идентификация | Предъявление документа, удостоверяющего личность |
| 2. Поиск в системе | Нахождение билета по базе данных |
| 3. Выдача дубликата | Печать нового экземпляра билета |
Особые случаи
При утере билета в поезде
- Немедленно сообщите проводнику
- Напишите заявление о потере
- Получите справку для компостирования нового билета
Для групповых билетов
- Необходимо присутствие руководителя группы
- Требуется список всех пассажиров
- Нужна копия приказа о назначении сопровождающего
Важная информация
- Услуга восстановления платная - 100-200 рублей
- Дубликат выдается только 1 раз
- Восстановить билет можно не позднее 3 часов до отправления
- Билеты с открытой датой восстанавливаются по особой процедуре
Рекомендуется заранее сохранять электронную копию билета или фотографию бумажного варианта на случай утери.
