Бонусная программа Летуаль имеет ряд ограничений на использование накопленных баллов. Рассмотрим основные причины, по которым списание бонусов может быть невозможно.
Содержание
Основные причины блокировки списания
| Причина | Описание | Решение |
| Истек срок действия | Бонусы сгорают через 12 месяцев без активности | Регулярно совершайте покупки |
| Недостаточная сумма покупки | Минимальная корзина для списания - 100 рублей | Добавьте товары в корзину |
| Ограниченные товары | Нельзя оплачивать подарочные карты и услуги | Выберите другие товары |
Технические ограничения программы
Правила использования бонусов
- 100 бонусов = 1 рубль скидки (фиксированный курс)
- Максимальный размер скидки - 30% от суммы чека
- Нельзя накопить более 50 000 бонусов
Ограничения по типам товаров
- Товары по акциям "1+1"
- Подарочные сертификаты
- Услуги визажистов и косметологов
- Некоторые премиальные бренды
Частые ситуации при отказе списания
- Попытка использовать бонусы при самовывозе без предоплаты
- Оформление заказа с разных устройств под одной учетной записью
- Смена способа оплаты после применения бонусов
- Технические сбои в работе приложения
Как проверить возможность списания
- Откройте карточку товара в приложении
- Найдите отметку "Доступно для оплаты бонусами"
- Проверьте срок действия бонусов в профиле
- Рассчитайте максимально доступную сумму списания (30% от стоимости)
Что делать если бонусы не списываются
| Проблема | Действия |
| Техническая ошибка | Обновите приложение, очистите кэш |
| Неверный расчет | Проверьте соответствие правилам программы |
| Системный сбой | Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-700-10-70 |
Ограничения в бонусной программе Летуаль созданы для защиты от злоупотреблений и поддержания баланса между выгодой покупателей и интересами компании. Понимание этих правил поможет эффективнее использовать накопленные баллы.
