Бонусная программа Летуаль имеет ряд ограничений на использование накопленных баллов. Рассмотрим основные причины, по которым списание бонусов может быть невозможно.
Содержание
Бонусная программа Летуаль имеет ряд ограничений на использование накопленных баллов. Рассмотрим основные причины, по которым списание бонусов может быть невозможно.
Основные причины блокировки списания
| Причина | Описание | Решение |
| Истек срок действия | Бонусы сгорают через 12 месяцев без активности | Регулярно совершайте покупки |
| Недостаточная сумма покупки | Минимальная корзина для списания - 100 рублей | Добавьте товары в корзину |
| Ограниченные товары | Нельзя оплачивать подарочные карты и услуги | Выберите другие товары |
Технические ограничения программы
1. Правила использования бонусов
- 100 бонусов = 1 рубль скидки (фиксированный курс)
- Максимальный размер скидки - 30% от суммы чека
- Нельзя накопить более 50 000 бонусов
2. Ограничения по типам товаров
- Товары по акциям "1+1"
- Подарочные сертификаты
- Услуги визажистов и косметологов
- Некоторые премиальные бренды
Частые ситуации при отказе списания
- Попытка использовать бонусы при самовывозе без предоплаты
- Оформление заказа с разных устройств под одной учетной записью
- Смена способа оплаты после применения бонусов
- Технические сбои в работе приложения
Как проверить возможность списания
- Откройте карточку товара в приложении
- Найдите отметку "Доступно для оплаты бонусами"
- Проверьте срок действия бонусов в профиле
- Рассчитайте максимально доступную сумму списания (30% от стоимости)
Что делать если бонусы не списываются
| Проблема | Действия |
| Техническая ошибка | Обновите приложение, очистите кэш |
| Неверный расчет | Проверьте соответствие правилам программы |
| Системный сбой | Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-700-10-70 |
Ограничения в бонусной программе Летуаль созданы для защиты от злоупотреблений и поддержания баланса между выгодой покупателей и интересами компании. Понимание этих правил поможет эффективнее использовать накопленные баллы.
