Проблемы с доступом к интернет-банку Промсвязьбанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, которые могут привести к временной недоступности сервиса.

Содержание

Проблемы с доступом к интернет-банку Промсвязьбанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, которые могут привести к временной недоступности сервиса.

Возможные причины сбоев

ПричинаХарактерные признакиСрок восстановления
Технические работыУведомление на официальном сайтеПо графику банка
Перегрузка серверовМедленная работа или ошибка 5031-3 часа
Обновление системыТребование обновить приложениеПосле обновления
Проблемы с интернет-соединениемНе загружаются другие сайтыЗависит от провайдера

Как проверить статус работы сервиса

  1. Посетить официальный сайт ПСБ
  2. Проверить раздел "Новости" или "Технические работы"
  3. Посмотреть официальные соцсети банка
  4. Позвонить в контакт-центр по телефону 8 800 500-25-45
  5. Попробовать зайти через мобильное приложение

Альтернативные способы доступа

  • Мобильное приложение "ПСБ-Онлайн"
  • Телефонный сервис через IVR-меню
  • Отделения банка (по предварительной записи)
  • Банкоматы с функцией оплаты услуг

Что делать при проблемах с доступом

СитуацияРекомендуемые действия
Не открывается сайтОчистить кэш браузера или использовать другой браузер
Ошибка авторизацииПроверить правильность ввода логина/пароля
Сервис недоступен более 2 часовСвязаться со службой поддержки

Технические работы: график и особенности

  • Регулярные работы: еженедельно по вторникам с 03:00 до 04:00 МСК
  • Плановые обновления: 1 раз в месяц, объявляются заранее
  • Экстренные работы: без предупреждения, при критических сбоях

Как подготовиться к техработам

  1. Заранее провести необходимые операции
  2. Сохранить важные платежные документы
  3. Активировать автооплаты для критических платежей
  4. Сохранить номера телефонов экстренных служб банка

При длительной неработоспособности ПСБ Онлайн рекомендуется использовать альтернативные каналы обслуживания и следить за официальными объявлениями банка.

Другие статьи

Как сделать электронную подпись для юридического лица и прочее