Тинькофф Инвестиции никогда не запрашивают по телефону пароли от аккаунта, полные реквизиты карт или коды подтверждения из SMS-сообщений.
Содержание
Основные причины звонков от Тинькофф Инвестиции
1. Консультационные услуги
- Предложение персональных инвестиционных стратегий
- Рекомендации по формированию портфеля
- Обзор текущей рыночной ситуации
2. Маркетинговые предложения
| Тип предложения | Цель звонка |
| Специальные условия | Предложение льготных тарифов |
| Новые продукты | Знакомство с дополнительными услугами |
Когда могут позвонить
1. По инициативе клиента
- После подачи заявки на консультацию
- При оформлении новых инвестиционных продуктов
- В ответ на запрос через приложение
2. По инициативе компании
- Изменения в условиях обслуживания
- Важные рыночные события
- Персональные предложения для клиента
Как проверить подлинность звонка
1. Идентификация сотрудника
| Данные | Как проверить |
| ФИО специалиста | Уточнить в чате поддержки |
| Номер телефона | Сверить с официальными контактами |
2. Признаки официального звонка
- Сотрудник называет ваше полное имя
- Номер определяется как Тинькофф
- Разговор начинается с идентификации
Что делать при подозрительном звонке
- Не сообщать персональные данные
- Не называть коды из SMS
- Прервать разговор и перезвонить на официальный номер
- Сообщить о звонке в службу безопасности
Как отказаться от звонков
- В настройках личного кабинета
- Через чат поддержки в приложении
- Устно во время разговора с оператором
Важная информация
Тинькофф Инвестиции никогда не запрашивают по телефону пароли от аккаунта, полные реквизиты карт или коды подтверждения из SMS-сообщений.
