Компания Yota использует различные номера для связи с клиентами в зависимости от цели звонка. Рассмотрим особенности входящих вызовов от оператора.
Содержание
Компания Yota использует различные номера для связи с клиентами в зависимости от цели звонка. Рассмотрим особенности входящих вызовов от оператора.
Основные номера Yota для входящих звонков
| Номер | Тип звонка | Время работы |
| 0999 | Служба поддержки | Круглосуточно |
| 8-800-550-00-99 | Бесплатный номер | 9:00-21:00 |
| +7-495-660-00-99 | Московский номер | 9:00-21:00 |
Как распознать звонок от Yota
- Определяемый номер (не скрытый)
- Автоматическое сообщение при ответе
- Стандартное приветствие оператора
- Предложение пройти идентификацию
Типичные причины звонков
1. Информационные уведомления
- Окончание пробного периода
- Рекомендации по тарифу
- Изменение условий обслуживания
2. Сервисные вопросы
- Подтверждение личности
- Предложение дополнительных услуг
- Обратная связь по обращению
Безопасность при общении
| Что спрашивают | Что не спрашивают |
| Последние цифры паспорта | Полные реквизиты карт |
| Кодовое слово | CVV-код карты |
| Подтверждение операций | Пароли от аккаунтов |
Что делать при подозрительном звонке
- Не называйте конфиденциальную информацию
- Завершите разговор и перезвоните на официальный номер
- Проверьте активные услуги через *155#
- Сообщите о звонке в поддержку
Как отключить рекламные звонки
- Скажите оператору о желании отказаться от рассылки
- Напишите заявление в личном кабинете
- Обратитесь в салон Yota с паспортом
- Используйте функцию "Антиспам" в приложении
Частые вопросы
Может ли Yota звонить со скрытого номера?
Нет, компания всегда использует определимые номера.
Как проверить, что звонил действительно Yota?
Перезвоните на официальный номер 0999 и уточните информацию.
Обязательно ли отвечать на звонки от Yota?
Нет, но это может быть важно при изменении тарифа или проблемах с услугами.
