Компания Yota использует различные номера для связи с клиентами в зависимости от цели звонка. Рассмотрим особенности входящих вызовов от оператора.

Содержание

Компания Yota использует различные номера для связи с клиентами в зависимости от цели звонка. Рассмотрим особенности входящих вызовов от оператора.

Основные номера Yota для входящих звонков

НомерТип звонкаВремя работы
0999Служба поддержкиКруглосуточно
8-800-550-00-99Бесплатный номер9:00-21:00
+7-495-660-00-99Московский номер9:00-21:00

Как распознать звонок от Yota

  • Определяемый номер (не скрытый)
  • Автоматическое сообщение при ответе
  • Стандартное приветствие оператора
  • Предложение пройти идентификацию

Типичные причины звонков

1. Информационные уведомления

  • Окончание пробного периода
  • Рекомендации по тарифу
  • Изменение условий обслуживания

2. Сервисные вопросы

  • Подтверждение личности
  • Предложение дополнительных услуг
  • Обратная связь по обращению

Безопасность при общении

Что спрашиваютЧто не спрашивают
Последние цифры паспортаПолные реквизиты карт
Кодовое словоCVV-код карты
Подтверждение операцийПароли от аккаунтов

Что делать при подозрительном звонке

  1. Не называйте конфиденциальную информацию
  2. Завершите разговор и перезвоните на официальный номер
  3. Проверьте активные услуги через *155#
  4. Сообщите о звонке в поддержку

Как отключить рекламные звонки

  • Скажите оператору о желании отказаться от рассылки
  • Напишите заявление в личном кабинете
  • Обратитесь в салон Yota с паспортом
  • Используйте функцию "Антиспам" в приложении

Частые вопросы

Может ли Yota звонить со скрытого номера?

Нет, компания всегда использует определимые номера.

Как проверить, что звонил действительно Yota?

Перезвоните на официальный номер 0999 и уточните информацию.

Обязательно ли отвечать на звонки от Yota?

Нет, но это может быть важно при изменении тарифа или проблемах с услугами.

Другие статьи

Как сделать электронную подпись для юридического лица и прочее