При возникновении проблем с обслуживанием или качеством товаров в магазинах Пятерочка в Москве, потребители могут обратиться в несколько инстанций. Рассмотрим все возможные способы подачи жалобы.
Содержание
При возникновении проблем с обслуживанием или качеством товаров в магазинах Пятерочка в Москве, потребители могут обратиться в несколько инстанций. Рассмотрим все возможные способы подачи жалобы.
Официальные каналы обращения
В саму сеть Пятерочка
- Горячая линия: 8-800-555-55-05
- Электронная форма на сайте pyaterochka.ru
- Обращение к администратору магазина
- Книга жалоб и предложений
Государственные органы
| Организация | Как обратиться |
| Роспотребнадзор Москвы | Через сайт mos.ru или личный прием |
| Общество защиты прав потребителей | Онлайн-форма на ozpp.ru |
| Прокуратура Москвы | Официальный сайт или письменное заявление |
Онлайн-платформы для жалоб
Популярные сервисы
- Портал "Добродел" - dobrodel.mosreg.ru
- Сайт "Роскачество" - roskachestvo.gov.ru
- Федеральный портал "Госуслуги"
- Сайт "Законный потребитель"
Как правильно составить жалобу
Обязательные элементы
- Полное наименование магазина и адрес
- Дата и время инцидента
- Суть претензии с деталями
- Контактные данные заявителя
- Приложения (фото, чеки, видео)
Сроки рассмотрения
| Инстанция | Срок ответа |
| Пятерочка | До 10 рабочих дней |
| Роспотребнадзор | 30 календарных дней |
| Прокуратура | До 30 дней |
Особые случаи
Куда обращаться
- При обнаружении просроченных товаров - Роспотребнадзор
- При грубости персонала - книга жалоб и руководству сети
- При обмане на кассе - Общество защиты прав потребителей
