Ситилинк предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим детали процесса возврата для физических лиц.

Содержание

Ситилинк предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим детали процесса возврата для физических лиц.

Условия возврата товара

СрокУсловия возврата
14 днейВозврат товара надлежащего качества
15-45 днейВозврат технически сложных товаров с дефектами
В течение гарантииВозврат неисправного товара

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка к возврату

  1. Проверьте сохранность упаковки и комплектацию
  2. Найдите кассовый чек или иное подтверждение покупки
  3. Убедитесь, что товар не входит в перечень невозвратных

2. Оформление возврата

  • Онлайн-покупки: через личный кабинет на сайте
  • Оффлайн-покупки: в любом магазине Ситилинк
  • Для товаров с дефектами: предварительная диагностика

Необходимые документы

  • Паспорт или иной документ удостоверения личности
  • Кассовый чек или электронная версия чека
  • Заполненное заявление на возврат
  • Гарантийный талон (для неисправных товаров)

Способы возврата денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
НаличныеНемедленно в магазине
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные платежиДо 5 рабочих дней

Особенности возврата разных категорий товаров

  • Техника с предустановленным ПО: проверка лицензий
  • Крупногабаритные товары: вызов курьера
  • Товары с индивидуальными параметрами: особые условия

Частые причины отказа в возврате

  1. Истек срок возврата
  2. Нарушена целостность упаковки
  3. Отсутствуют доказательства покупки
  4. Товар входит в перечень невозвратных
  5. Присутствуют следы эксплуатации

Для уточнения деталей возврата конкретного товара рекомендуется обратиться в службу поддержки Ситилинк или уточнить информацию в магазине покупки.

Другие статьи

Чек МИЛ: что это и прочее