Ситилинк предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим детали процесса возврата для физических лиц.
Содержание
Ситилинк предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим детали процесса возврата для физических лиц.
Условия возврата товара
| Срок | Условия возврата |
| 14 дней | Возврат товара надлежащего качества |
| 15-45 дней | Возврат технически сложных товаров с дефектами |
| В течение гарантии | Возврат неисправного товара |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка к возврату
- Проверьте сохранность упаковки и комплектацию
- Найдите кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Убедитесь, что товар не входит в перечень невозвратных
2. Оформление возврата
- Онлайн-покупки: через личный кабинет на сайте
- Оффлайн-покупки: в любом магазине Ситилинк
- Для товаров с дефектами: предварительная диагностика
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Кассовый чек или электронная версия чека
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для неисправных товаров)
Способы возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно в магазине |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 5 рабочих дней |
Особенности возврата разных категорий товаров
- Техника с предустановленным ПО: проверка лицензий
- Крупногабаритные товары: вызов курьера
- Товары с индивидуальными параметрами: особые условия
Частые причины отказа в возврате
- Истек срок возврата
- Нарушена целостность упаковки
- Отсутствуют доказательства покупки
- Товар входит в перечень невозвратных
- Присутствуют следы эксплуатации
Для уточнения деталей возврата конкретного товара рекомендуется обратиться в службу поддержки Ситилинк или уточнить информацию в магазине покупки.
