Возврат денежных средств в магазинах "Пятерочка" зависит от нескольких факторов, включая способ оплаты и причину возврата. В этой статье рассмотрим основные ситуации и сроки возврата.
Содержание
Возврат денежных средств в магазинах "Пятерочка" зависит от нескольких факторов, включая способ оплаты и причину возврата. В этой статье рассмотрим основные ситуации и сроки возврата.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и есть чек, покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Однако есть исключения – продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат.
Возврат денег за товар ненадлежащего качества
Если был продан испорченный или просроченный товар, покупатель вправе требовать возврата денег. Сроки зависят от способа оплаты:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | В день обращения |
| Банковской картой | От 3 до 10 рабочих дней |
Возврат денег за онлайн-заказ
При возврате товара, купленного через приложение "Пятерочки", сроки зависят от способа оплаты:
- Наличными при получении – возврат в течение 1-3 рабочих дней после проверки заявки.
- Онлайн-оплата картой – до 10 рабочих дней, так как деньги возвращаются на счет банка.
Что делать, если деньги не пришли?
Если сроки прошли, а средства не поступили, рекомендуется:
- Обратиться в магазин с чеком и подтверждением возврата.
- Написать заявление на имя администрации.
- В случае оплаты картой – уточнить в банке сроки зачисления.
Если проблема не решается, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Заключение
Срок возврата денег в "Пятерочке" зависит от типа товара и способа оплаты. Наличные возвращают быстрее, чем безналичный расчет. При задержках стоит уточнить информацию у сотрудников магазина или банка.
