После оформления заказа в Яндекс Маркете вы можете отслеживать его статус и движение к вам. Рассмотрим все доступные способы контроля доставки.
Содержание
Где найти информацию о доставке
| Место проверки | Что можно узнать |
| Личный кабинет | Полная информация о статусе заказа |
| Электронная почта | Уведомления об изменениях статуса |
| SMS-сообщения | Оповещения о важных этапах доставки |
Пошаговая инструкция отслеживания
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Изучите информацию в блоке "Доставка"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Нажмите на иконку профиля
- Выберите "Мои заказы"
- Тапните по интересующему заказу
- Просмотрите карту с маршрутом доставки
Статусы доставки
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Курьер следует к вам |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
Отслеживание через службу доставки
Если заказ доставляет сторонняя служба:
- Найдите трек-номер в информации о заказе
- Перейдите на сайт транспортной компании
- Введите трек-номер в специальное поле
- Просмотрите актуальную информацию
Контакты для уточнения
| Способ связи | Когда использовать |
| Чат поддержки | Для быстрых вопросов по заказу |
| Телефон курьера | Для уточнения времени доставки |
| Электронная почта | Для официальных запросов |
Особенности разных видов доставки
Курьерская доставка
- Можно отслеживать местоположение курьера
- Доступна возможность переноса времени
Самовывоз
- Проверяйте статус "Готов к выдаче"
- Срок хранения в пункте выдачи - обычно 7 дней
Что делать при проблемах
- Проверьте, не истек ли срок доставки
- Убедитесь в правильности адреса доставки
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета
- При необходимости оформите претензию
Заключение
Яндекс Маркет предоставляет удобные инструменты для отслеживания доставки. Регулярно проверяйте статус заказа и поддерживайте связь с курьером или службой поддержки для своевременного получения покупки.
