Служба поддержки Яндекс Еда помогает решить проблемы с заказами, оплатой и работой сервиса. Рассмотрим доступные способы связи с операторами.

Содержание

Служба поддержки Яндекс Еда помогает решить проблемы с заказами, оплатой и работой сервиса. Рассмотрим доступные способы связи с операторами.

1. Контактные телефоны поддержки

Тип клиентаТелефон
Для пользователей8 800 600-77-07
Для ресторанов8 800 250-05-05
Для курьеров8 800 600-77-07

2. Часы работы телефонной поддержки

  • Ежедневно с 6:00 до 22:00 (по московскому времени)
  • Без перерывов и выходных
  • Максимальное время ожидания ответа - 5 минут

3. Подготовка к звонку

Перед звонком рекомендуется подготовить:

  1. Номер заказа (если проблема связана с конкретным заказом)
  2. Данные аккаунта (номер телефона или email)
  3. Детали проблемы (время возникновения, код ошибки)
  4. Скриншоты или чеки (если потребует оператор)

4. Как дозвониться быстрее

СоветЭффективность
Звонить утром (6:00-10:00)Минимальное время ожидания
Использовать номер из аккаунтаБыстрая идентификация
Выбирать правильное меню в IVRПопадание к нужному специалисту

5. Альтернативные способы связи

  • Чат в мобильном приложении Яндекс Еда
  • Форма обратной связи на сайте eda.yandex.ru
  • Электронная почта support@eda.yandex.ru
  • Социальные сети Яндекс Еда

6. Типичные вопросы для поддержки

КатегорияПример проблемы
ЗаказыНе пришел заказ, ошибка в составе
ОплатаНе прошел платеж, двойное списание
АккаунтПроблемы с авторизацией, бонусами

Телефонная поддержка Яндекс Еда - самый быстрый способ решения срочных вопросов, связанных с заказами и работой сервиса.

Другие статьи

Как сделать электронную подпись для юридического лица и прочее