Как обратиться в службу поддержки ВКонтакте

Служба поддержки ВКонтакте помогает пользователям решать проблемы с аккаунтом, технические вопросы и другие сложности, связанные с работой социальной сети. Рассмотрим все доступные способы связи.

Основные способы обращения в поддержку ВК

• Через форму обратной связи на сайте
• В мобильном приложении ВКонтакте
• По электронной почте
• В официальном сообществе поддержки

Обращение через форму на сайте

Пошаговая инструкция

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте ВКонтакте
2. Перейдите в раздел "Помощь" (внизу страницы)
3. Выберите категорию проблемы
4. Заполните форму обращения
5. Прикрепите скриншоты (если необходимо)
6. Нажмите "Отправить"

Контакты службы поддержки

Какие вопросы можно решить

• Проблемы с входом в аккаунт
• Восстановление доступа
• Жалобы на контент или пользователей
• Технические неполадки
• Вопросы по рекламному кабинету

Как правильно оформить обращение

Сроки ответа поддержки

• Стандартные обращения - до 3 рабочих дней
• Восстановление аккаунта - до 7 дней
• Жалобы на контент - до 48 часов
• Коммерческие вопросы - до 5 рабочих дней

Что делать при отсутствии ответа

1. Проверьте папку "Спам" в своей почте
2. Отправьте повторное обращение
3. Напишите в официальное сообщество ВКонтакте
4. Уточните статус обращения по почте

Частые вопросы

Как узнать ID своей страницы?

В мобильном приложении: "Меню" → "Настройки" → "О приложении". На сайте: адрес страницы содержит цифры после vk.com/id

Почему поддержка не отвечает?

Возможно, письмо попало в спам или требует дополнительной проверки. Попробуйте отправить обращение повторно.

Как пожаловаться на мошенников?

Используйте кнопку "Пожаловаться" под подозрительным контентом или отправьте обращение через форму поддержки.