Доступ к учетной записи на сайте РЖД необходим для управления бронированиями и участия в программе лояльности. Рассмотрим методы восстановления учетных данных.
Содержание
Способы восстановления доступа
Восстановление по номеру телефона
- На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Введите код в соответствующее поле
- Задайте новый пароль
Восстановление через электронную почту
| Шаг | Действие |
| 1 | Выберите вариант "Восстановить по email" |
| 2 | Введите адрес электронной почты |
| 3 | Проверьте почту и перейдите по ссылке |
| 4 | Создайте новый пароль |
Как узнать логин
- Логином обычно является номер телефона или email
- Проверьте сохраненные данные в браузере
- Найдите письмо с подтверждением регистрации
- Обратитесь в поддержку с паспортными данными
Если нет доступа к привязанным контактам
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-775-00-00
- Подготовьте документы, подтверждающие личность
- Укажите номер заказа или билета (если есть)
- Ответьте на контрольные вопросы для верификации
- Получите инструкции для восстановления доступа
Данные для обращения в поддержку
| Информация | Необходимость |
| Паспортные данные | Обязательно |
| Номер телефона | Желательно |
| Желательно | |
| Номера ранее купленных билетов | Для дополнительной проверки |
Меры безопасности
- Не сообщайте пароль третьим лицам
- Используйте сложные комбинации символов
- Регулярно обновляйте пароль
- Не сохраняйте пароль на общедоступных устройствах
Рекомендации
После восстановления доступа рекомендуется привязать к аккаунту несколько способов восстановления (телефон и email). Для удобства используйте менеджеры паролей, которые безопасно хранят учетные данные. При подозрении на несанкционированный доступ немедленно смените пароль.
