После оформления покупки на маркетплейсе Ozon вы можете легко отслеживать статус и детали своего заказа. Рассмотрим все доступные способы поиска заказов.

Содержание

После оформления покупки на маркетплейсе Ozon вы можете легко отслеживать статус и детали своего заказа. Рассмотрим все доступные способы поиска заказов.

Основные способы найти заказ

Способ поискаГде доступноЧто показывает
Личный кабинетСайт и приложениеВсе детали заказа
Email-уведомленияПочтовый ящикОсновные статусы
SMS-сообщенияМобильный телефонКлючевые этапы

Поиск через личный кабинет

Пошаговая инструкция:

  1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите нужный заказ в списке (сортировка по дате)
  4. Нажмите на номер заказа для просмотра деталей

Что делать, если заказ не отображается

Возможные причины и решения:

  • Проверьте правильность входа в аккаунт (возможно, заказ в другом профиле)
  • Убедитесь, что прошло достаточно времени для обработки (1-3 часа для электронных писем)
  • Проверьте папку "Спам" в электронной почте
  • Воспользуйтесь поиском по номеру заказа (если известен)

Поиск по номеру заказа

Где найти номерФормат номера
Письмо с подтверждением заказаОбычно начинается с цифр (например, 123456789)
SMS-уведомлениеМожет содержать буквы и цифры

Дополнительные способы отслеживания

Для отслеживания доставки можно использовать:

  1. Трек-номер из личного кабинета (для почтовых отправлений)
  2. Контакты службы поддержки Ozon
  3. Чат с продавцом (для товаров маркетплейса)

Важная информация

Новые заказы могут отображаться в системе с небольшой задержкой (до 1 часа). Если заказ не появился в течение суток, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon через форму в личном кабинете, указав все известные детали о покупке.

Другие статьи

Как сделать электронную подпись для юридического лица и прочее