Как вернуть деньги за отмененный заказ на Wildberries

При отмене заказа на Wildberries покупатели могут получить обратно оплаченные средства. Рассмотрим процедуру возврата денег в различных ситуациях.

1. Автоматический возврат средств

2. Действия при отмене заказа

1. Проверьте статус заказа в личном кабинете
2. Дождитесь уведомления об отмене
3. Проверьте поступление возврата
4. При отсутствии возврата обратитесь в поддержку

3. Возврат при разных сценариях

Отмена до отправки

• Деньги возвращаются автоматически
• Срок зависит от банка-эмитента
• Обычно занимает до 5 рабочих дней

Отмена после отправки

• Возврат после получения товара на склад
• Необходимо дождаться подтверждения от Wildberries
• Срок до 10 рабочих дней

4. Проверка статуса возврата

5. Решение проблем с возвратом

1. Подготовьте номер заказа
2. Сделайте скриншот статуса отмены
3. Обратитесь в поддержку через чат в приложении
4. Укажите дату и способ оплаты
5. Приложите подтверждающие документы

6. Особенности возврата наличных

• При оплате наличными курьеру - возврат на карту
• В пункте выдачи - возврат наличными или на карту
• Требуется заполнение заявления
• Срок до 14 рабочих дней

7. Контакты для решения вопросов

• Телефон: 8 800 600-80-80
• Чат поддержки в приложении
• Электронная почта: support@wildberries.ru
• Раздел "Помощь" на сайте

Возврат денег за отмененный заказ на Wildberries происходит автоматически в большинстве случаев. При задержках рекомендуется обращаться в службу поддержки с подтверждающими документами.