Как связаться с Ozon по заказу

Маркетплейс Ozon предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с вашими заказами. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки.

Основные способы связи

Как открыть чат поддержки в приложении

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Помощь"
4. Нажмите "Чат с поддержкой"
5. Выберите нужный заказ из списка

Контактные данные поддержки

• Телефон: 8-800-234-55-55 (бесплатно по России)
• Email: support@ozon.ru
• Чат в мобильном приложении
• Форма обратной связи на сайте

Какие данные потребуются

Рекомендации по обращению

Для ускорения обработки запроса подготовьте номер заказа и кратко сформулируйте суть вопроса. В чате можно прикреплять скриншоты для наглядности. Телефонная поддержка доступна круглосуточно, но в вечернее время время ожидания может увеличиваться.