Иногда после оформления заказа на Ozon возникает необходимость изменить адрес доставки. В этом руководстве мы рассмотрим все возможные способы изменения адреса на разных этапах обработки заказа.
Содержание
Введение
Иногда после оформления заказа на Ozon возникает необходимость изменить адрес доставки. В этом руководстве мы рассмотрим все возможные способы изменения адреса на разных этапах обработки заказа.
1. Изменение адреса до оформления заказа
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите в раздел "Оформление заказа"
- В блоке "Адрес доставки" нажмите "Изменить"
- Выберите из сохраненных адресов или введите новый
- Подтвердите изменения
2. Изменение адреса после оформления заказа
Если заказ еще не собран
| Способ | Действия | ||
| Через личный кабинет |
Нажмите "Изменить адрес" | Введите новые данные | |
| Через мобильное приложение | Аналогичные действия в мобильной версии |
Если заказ уже отправлен
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Укажите номер заказа и новый адрес
- Возможность изменения зависит от перевозчика
- Может потребоваться дополнительная оплата
3. Ограничения при смене адреса
- Нельзя изменить город доставки после отправки заказа
- Доступны только пункты выдачи Ozon в вашем регионе
- Для некоторых товаров действуют особые условия доставки
4. Добавление новых адресов доставки
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте раздел "Мои адреса"
- Нажмите "Добавить новый адрес"
- Заполните все обязательные поля
- Сохраните изменения
5. Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли изменить адрес после отправки? | Только через поддержку, с согласия перевозчика |
| Будет ли плата за изменение адреса? | Зависит от этапа обработки заказа |
| Как изменить адрес для части заказа? | Только для всего заказа целиком |
Заключение
Изменить адрес доставки на Ozon достаточно просто, если заказ еще не передан в доставку. Рекомендуем тщательно проверять адрес при оформлении и своевременно вносить изменения при необходимости.
