Создание сети пунктов выдачи заказов (ПВЗ) стало важным этапом в развитии логистической системы Ozon. Рассмотрим историю появления первого пункта выдачи и его значение для компании.
Содержание
Создание сети пунктов выдачи заказов (ПВЗ) стало важным этапом в развитии логистической системы Ozon. Рассмотрим историю появления первого пункта выдачи и его значение для компании.
История первого ПВЗ Ozon
- 2009 год: открытие первого фирменного пункта выдачи
- Местоположение: Москва, вблизи одного из складов компании
- Формат: небольшой офис с зоной выдачи товаров
- Часы работы: стандартный рабочий график без выходных
Развитие сети пунктов выдачи
| Год | Количество ПВЗ | Ключевые изменения |
| 2009 | 1 | Первый фирменный пункт в Москве |
| 2012 | 50 | Расширение в регионы России |
| 2015 | 500 | Партнерская сеть пунктов выдачи |
| 2020 | 10 000+ | Охват всех регионов страны |
Характеристики первого пункта выдачи
- Площадь помещения: около 20 квадратных метров
- Ассортимент: только заранее заказанные товары
- Технологии: ручная обработка заказов
- Персонал: 2 сотрудника
- График работы: с 9:00 до 21:00
Значение первого ПВЗ для развития Ozon
- Позволил сократить сроки доставки для московских клиентов
- Снизил нагрузку на курьерскую службу
- Дал возможность покупателям забирать заказы в удобное время
- Стал прототипом для развития всей сети пунктов выдачи
- Повысил доверие клиентов к сервису
Современные стандарты ПВЗ Ozon
- Автоматизированная система выдачи заказов
- Возможность примерки и проверки товаров
- Удобные зоны ожидания и примерочные
- Расширенный график работы
- Дополнительные услуги (возврат, оплата, консультации)
